민원발생이 적은 금융회사는?? (금융감독원)

  • 글쓴이 운영자 날짜 2011.05.13 10:55 조회 1,439



금융회사를 이용하면서 대출금리를 부당하게 적용하거나 가입 때와 달리 보상이 제대로 되지 않는 등 각종 피해를 경험하는 소비자들이 많다. 그렇다면 민원 발생이 적은 금융회사에 대한 선택 정보는 소비자 피해를 예방하는데 어느 정도 도움이 될 수 있다.
금융감독원에서 발표한 ‘2010년도 금융회사 민원 발생 평가’를 1등급부터 5등급까지 회사별로 알아본다.



전년도 대비 금융회사 민원 평가 등급 상승

  

<은행>

펀드 손실 배상, 부당한 대출금리 적용 등의 민원이 대폭 감소하는 경향을 보였다. 16개 은행 중 8개사의 등급이 상승하였다. 이 가운데 민원 발생이 가장 적은 곳은 1등급을 받은 대구은행이고 상대적으로 많은 곳은 5등급을 받은 광주은행, 수협, HSBC이다.

  

<신용카드>

부당한 채권추심, 부가서비스 변경, 콜센터 안내 불충분 등과 관련한 민원이 주로 발생하였다. 민원 발생이 가장 적은 곳은 1등급을 받은 삼성카드이며 5등급은 없다.

  

<생명보험>

변액보험 불완전판매 등 모집 관련 민원은 감소한 반면, 보험금 산정 등 보상과 관련한 민원이 증가하였다. 민원 발생이 전년 수준을 유지함에 따라 대부분 생보사가 전년도의 평가 등급을 유지하였다. 1등급은 없으며, 5등급을 받은 곳은 녹십자, 알리안츠, ING, KDB(구 금호생명), PCA생명이다.

  

<손해보험>

보험금 산정 등 보상 관련 민원을 중심으로 민원이 소폭 증가하였으나 4개 손보사의 평가 등급은 상승하였다. 1등급은 없으며, 5등급을 받은 곳은 그린손보, 롯데손보, ACE아메리칸, AHA(차티스)이다.

  

<증권>

편드 및 ELS 불완전판매 등 관련 민원이 대폭 감소하여 22개사 중 14개사가 등급이 상승하였다. 1등급은 미래에셋증권, 삼성증권이며 5등급을 받은 곳은 메리츠종합금융증권, 유진투자증권, 키움증권, 푸르덴셜투자증권이다

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