“무료공연 및 사은품 지급을 미끼로 한 ‘홍보관’․‘체험방 영업’! 주의하세요!” (공정거래위원회)

  • 글쓴이 운영자 날짜 2011.02.07 10:28 조회 1,203
무료공연 등을 미끼로 한 홍보관 및 체험관 영업 관련 소비자피해주의보 발령

□공정거래위원회(위원장 김동수)는 최근 속칭 홍보관 및 체험방을 차려놓고 건강(기능)식품, 주방기기 등을 판매하고는 사라지는 “떴다방”식 업자들이 기승을 부리고 있어 소비자 피해주의보를 발령함

  ㅇ 특히 노인 등 취약 소비자계층의 피해가 자주 발생하고 있어 주의를 요함

<< 주요 소비자 피해 유형>>

1. 허위․과장된 방법으로 상품의 충동구매를 유도
□ 주택가 인근 상가 등에 홍보관, 체험관 등을 차려놓고 노인이나 주부들을 모은 후 하루에 2~3차례 게임․노래 등 여흥또는 건강강좌를 제공하거나, 사은품을 나눠주면서 친밀도를 높이고는 터무니없이 비싼 제품을 강매하거나 충동구매를 부추김

  ㅇ 경제력이 없는 소비자가 홍보관에서 고가의 제품을 충동 구매한 후 반품하려 해도 받아주지 않거나 오히려 판매업자로부터 대금납부 독촉을 받음

2. 사은품을 미끼로 제품을 판매한 후 “떴다방”식으로 예고 없이 점포를 없애고 철수
□ 이에 따라 소비자가 반품을 하거나 A/S를 받는 것이 원천적으로 불가능

<< 유의 사항 >>

□ 공짜, 사은품, 무료상품에 현혹되지 말 것

  ㅇ 작은 것을 주고 큰 것을 판매하려는 미끼 판매수법이므로 공짜란 말에 현혹되어 홍보관․체험관에 가지 말 것

  ㅇ A/S나 반품 문제 등을 고려하여 가급적 돈을 더 지불하더라도 믿을 수 있는 전문상가에서 구입할 것

  □ 건강(기능)식품의 효능·효과를 과신하거나, 충동구매를 하지 말 것

  ㅇ 건강(기능)식품의 효능 광고에 대해서는 식약청 등 관계기관에 사실여부를 확인할 것

  □ 부득이하게 홍보관 및 체험방을 방문했을 경우 해당 홍보관 및 체험방의 건물 임대차 기간을 확인할 것

  ㅇ임대차 기간이 3개월 미만일 경우에는 방문판매법이 적용되어 제품 구입일로부터 14일 이내에는 별도의 위약금 없이 반품을 받을 수 있음

   - 제품을 구입할 때는 제품설명서와 계약서를 반드시 수령하여 보관할 것

     ※ 나중에 문제가 생길 경우 피해사실 입증을 위한 증빙자료로 사용할 수 있음

   - 제품을 신뢰하기 어려운 경우에는 상품포장을 뜯지 말 것

   - 청약철회에 관한 구두상의 의사표시는 증거가 되기 어려우므로 내용증명 우편으로 청약철회 사실을 통지할 것

ㅇ임대차 기간이 3개월 이상인 경우에는 방문판매법이 적용되지 않아 반품을 요구할 수 있는 법적 권리가 없으니 주의를 요함

     ※ 다만, 허위 또는 과장된 방법으로 제품을 판매한 경우는 형법 제347조(사기)나, 건강기능식품에관한법률 제18조(허위․과대의 표시 광고금지위반), 의료기기법 제23조(기재 및 광고의 금지) 위반이 문제 될 수 있고, 민법 제110조(사기, 강박에 의한 의사표시)에 의거해서 계약취소도 가능

<< 상담 및 신고안내 >>

  □ 홍보관 및 체험방 영업과 관련하여 피해를 입은 경우 소비자상담센터(전국단일번호 1372, 033-643-4321)를 통해 피해구제방법 등에 관해 상담하거나, 한국소비자원(02-3460-3000)에 피해구제를 신청

  □ 기만적인 방법에 의해 피해를 입은 경우 또는 건강(기능)식품이나 의료기의 허위․과장광고로 피해를 입은 경우에는 경찰청 민원실(국번없이 1566-0112)에 상담할 것

  ㅇ 건강(기능)식품이나 의료기의 허위․과장광고로 피해를 입은 경우에는 식품의약품안전청 종합상담센터(국번없이 1577-1255 )에도 상담할 수 있음

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